2023-03-25 14:04:41
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3 月 20 日，工信部依托 "12381 公共服務電話平臺 " 開通無線電干擾投訴受理熱線，由省工信廳承接建設的無線電干擾投訴受理中心同步正式投入運行。這意味著執行任務的無線電管理應急大隊正式成為全國無線電干擾投訴的 " 總客服 "，開始受理、辦理公眾就無線電領域的干擾投訴。
為深入貫徹落實黨的二十大精神，切實維護國家電磁空間安全，有效推進無線電管理領域 " 放管服 " 改革，不斷提升無線電管理治理能力和服務水平，工信部決定設立全國無線電干擾投訴受理中心，進一步健全高效順暢的無線電干擾受理和處置工作體系。今后，社會組織或個人如遇無線電干擾問題，可撥打 12381 公共服務電話(受理時間為工作日上午 9 時至下午 5 時)，按照語音提示選擇 " 無線電干擾投訴 "，受理中心按照 " 統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價 " 的原則，根據工作流程將投訴信息反饋至相關省級無線電管理機構，由相關機構開展無線電監測和干擾查處。處理結果由受理中心統一答復投訴人。
2022 年，工信部無線電管理局在充分調研的基礎上，經與部辦公廳溝通，定由黑龍江省工業和信息化廳組建專業團隊，統一受理全國范圍內的無線電干擾投訴事宜。省工信廳認真推進落實，省無線電管理機構第一時間與 12381 政務服務中心對接擬定建設方案，如期完成系統建設和測試工作，明確運行管理流程機制，在全國唯一的省無線電干擾投訴中心基礎上擴充組建業務團隊，認真梳理總結經驗，經過前期的緊張籌備，具備開通運行條件。
開通當日，無線電管理應急大隊全面啟動受理中心日常工作，實現無線電干擾投訴電話的 " 一站式 " 服務。同時省及 13 個市地無線電管理機構監測和執法力量嚴陣以待，隨時準備開展轄區內的無線電干擾源查找和處置工作。
作為全國無線電干擾投訴的 " 總客服 "，黑龍江省無線電管理應急機動大隊將嚴格落實國家要求，常態化做好 12381 干擾投訴受理熱線服務工作，將受理中心打造成為無線電領域政民互動、回應社會關切的重要窗口，本著 " 件件有著落，事事有回音 " 的原則，快速響應社會各界無線電干擾投訴，保護用頻設臺用戶合法權益，維護好空中電波秩序。